維保技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)提升培訓(xùn)
——提高維保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度！
2024年7月6日，公司維保售后服務(wù)部人員在公司會議室進行了一場提高技術(shù)綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)，售后服務(wù)部經(jīng)理吳文偉結(jié)合成員們的綜合素養(yǎng)，通過會議學(xué)習(xí)給隊員們做了全方位的指導(dǎo)培訓(xùn)。
綜合素質(zhì)的管理
作為服務(wù)部門，首先要注重個人形象，保持良好的儀容儀表，注重與客戶溝通的語氣和態(tài)度，溝通過程中應(yīng)文明用語，耐心聽取客戶的需求及意見，細(xì)心解答客戶的咨詢，客戶的需求永遠在第一位。
工作目標(biāo)的管理
在維護保養(yǎng)、設(shè)施檢測執(zhí)業(yè)過程中，必須對所需要檢查測試的系統(tǒng)設(shè)施進行認(rèn)真細(xì)致的檢測，并如實提交檢測記錄及結(jié)論報告，絕不允許弄虛作假，以認(rèn)真完成好本質(zhì)工作作為始終目標(biāo)。
效勞質(zhì)量的管理
售后服務(wù)部技術(shù)人員的工作要任勞任怨，屬于每天24小時服務(wù)性質(zhì)，在緊急突發(fā)事件發(fā)生時，不分白天黑夜、不分節(jié)假日，那里有問題我們就會出現(xiàn)在那里并解決一切問題。
會后大家踴躍發(fā)言，紛紛表示絕不辜負(fù)公司的信任，時刻牢記自己的工作使命和責(zé)任，注重提升自身的綜合素質(zhì)，通過團隊協(xié)作精神和認(rèn)真的工作態(tài)度，實現(xiàn)客戶的滿意度與信任度，爭取做一名合格優(yōu)秀的員工。
2024年7月6日
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